Was ist Kundenbindung?
06.12.2022 | Von: FDS
Kundenbindung ist die aktive Pflege und Entwicklung einer langfristigen Beziehung zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Es bedeutet, dass ein Unternehmen sich bemüht, eine Bindung zu seinen Kunden aufzubauen und zu pflegen, um sie zu treuen Stammkunden zu machen. Kundenbindung kann durch eine Vielzahl von Techniken und Strategien erreicht werden. Dazu gehören Treueprogramme, Kundenprämien, Werbeaktionen, personalisierte Dienstleistungen, Beratung und vieles mehr.