Was ist der Customer Lifetime Value (CLV)?
09.12.2022 | von Patrick Fischer, M.Sc., Gründer & Data Scientist: FDS
Der Customer Lifetime Value (CLV) ist ein Messwert, der Auskunft über den Wert eines Kunden für ein Unternehmen gibt. Er misst die erwartete Gesamteinnahme, die das Unternehmen von einem Kunden während seiner gesamten Kundenbeziehung erwarten kann. Dies beinhaltet nicht nur den Wert eines einzelnen Einkaufs, sondern auch den Wert der wiederkehrenden Einkäufe, die ein Kunde während seiner Beziehung zu einem Unternehmen macht. Der CLV kann ein Unternehmen dabei helfen, seine Marketingstrategie zu optimieren, indem es seine Investitionen in Kunden, die einen höheren CLV haben, priorisiert.